Política de privacidad

Vet360 es un software de gestión para clínicas veterinarias desarrollado por Pampas Solutions (Argentina). Esta política cubre la aplicación web, la aplicación móvil (Android e iOS) y este sitio.

Vet360 es una herramienta profesional: las cuentas las crea y administra cada clínica para su equipo. En relación con los datos de clientes (tutores) y pacientes (animales) cargados por la clínica, Vet360 actúa por cuenta y orden de la clínica, que es la responsable del tratamiento.

Según cómo se use el servicio, tratamos:

• Cuenta del profesional: nombre, email, rol, matrícula y firma, para operar el servicio y firmar registros clínicos.
• Datos operativos de la clínica: clientes/tutores (nombre y datos de contacto) y pacientes animales (historia clínica, vacunas, fotos, estudios, documentos), cargados por el equipo de la clínica.
• Audio de dictado y de consulta: si el profesional usa el dictado por voz, el audio se graba para transcribirlo y asistir la redacción del registro clínico. El audio crudo se elimina automáticamente a los 90 días; la transcripción y el registro clínico se conservan como parte de la historia clínica.
• Ubicación (solo con la app en uso): si la clínica usa visitas a domicilio, la app móvil puede registrar la ubicación del profesional durante su turno con fines de control operativo. No hay seguimiento en segundo plano.

La aplicación no muestra publicidad, no vende datos y no usa los datos para perfilado publicitario.

• Prestar el servicio: órdenes de atención, historias clínicas, vacunación, agenda.
• Asistir al profesional con IA (transcripción y borradores que el veterinario revisa y firma).
• Enviar recordatorios a tutores en nombre de la clínica (vacunas, controles), si la clínica lo activa.
• Seguridad, auditoría de cambios y soporte.

Usamos proveedores de infraestructura y de IA que procesan datos por cuenta de Vet360, bajo sus propios compromisos de confidencialidad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Anthropic (Claude) — procesamiento de texto clínico para generar borradores. Los prompts se construyen con datos clínicos del paciente animal, evitando identificadores de personas.
• Groq (Whisper) — transcripción de audio a texto.
• OpenAI — índices de búsqueda semántica (embeddings).
• Netlify — hosting de la aplicación web.

La IA asiste: no diagnostica ni decide. Todo registro clínico lo revisa y firma un profesional veterinario.

• Audio crudo de dictado/consulta: se elimina a los 90 días.
• Historias clínicas y datos operativos: mientras la clínica mantenga el servicio; los registros firmados se versionan y auditan (no se sobreescriben).
• Al terminar el servicio, la clínica puede pedir la exportación y/o eliminación de sus datos.

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
• Aislamiento por clínica en dos barreras: filtrado en el backend y políticas a nivel base de datos (RLS).
• Acceso con credenciales personales y bloqueo biométrico opcional en la app móvil.
• Registro de auditoría de las operaciones sensibles.

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina), podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Si sos cliente (tutor) de una clínica que usa Vet360, podés hacerlo ante tu clínica o escribiéndonos directamente. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control.

Escribinos a info@pampas.ar y respondemos dentro de los plazos legales.

Las cuentas de la app las administra cada clínica (no hay registro autoservicio). Para eliminar una cuenta de usuario o solicitar la supresión de datos personales, escribí a info@pampas.ar desde el email asociado (o vía tu clínica). Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días. Más detalle en Soporte.

Vet360 está dirigida a profesionales y personal de clínicas veterinarias; no está dirigida a menores de edad ni recolecta deliberadamente datos de menores.

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunican a las clínicas.